Aggiornamento: Nella tarda serata di lunedì 6 maggio, Renfe ha iniziato a risolvere progressivamente i problemi del sistema di vendita dei biglietti attraverso il web. Oggi, martedì 7 maggio, i biglietti del treno per viaggiare a partire da giugno possono essere acquistati senza incidenti.
Se hai provato ad acquistare i biglietti del treno sul sito Renfe potresti aver rilevato che, sospettosamente, non è possibile acquistarne uno solo per viaggiare nelle prossime settimane. Sebbene sia possibile che non ci siano biglietti per la destinazione che desideri per quelle date, è meno strano che tu faccia la ricerca che fai, il sistema risponde come segue : "Il treno consultato non è disponibile per la vendita al momento o non c'è connessione diretta, riprova più tardi e scusa per l'inconveniente ”.
In ogni caso dovresti sapere che non è questione di un giorno o di poche ore. Il problema si è verificato sul sito Renfe da alcuni giorni. Qualunque cosa tu faccia, è impossibile acquistare un unico biglietto, il che è esasperante, se quello che ti serve è organizzare un viaggio in treno e farlo in modo agile e veloce attraverso internet.
Per fortuna nelle ultime ore Renfe ha riconosciuto che c'è un problema che riguarda le prenotazioni che vogliono fare per l'estate. Se ti stavi chiedendo perché non c'erano biglietti per la tua destinazione, puoi stare tranquillo: non è che siano esauriti o che tu stia sbagliando. L'operatore dice che risolverà l'incidente in poche ore.
Renfe riconosce un errore sul web
Renfe ha riconosciuto che sì, c'è un fallimento che rende impossibile acquistare i biglietti per i prossimi mesi estivi, compreso giugno, che è il più vicino. Per fortuna i problemi sono stati rilevati solo in alcune stazioni e per alcuni treni e non per tutto il web . Ciò significa che alcuni utenti non hanno avuto problemi con l'acquisto. Tuttavia, possiamo confermare che per l'acquisto di diversi biglietti dell'AVE per Madrid, Barcellona e altre aree delle rispettive aree metropolitane, è impossibile effettuare un singolo acquisto.
Renfe offre solitamente agli utenti online la possibilità di acquistare i biglietti tramite il web fino a tre mesi prima. È normale che non possiamo acquistare i biglietti per il mese di settembre, ma non dovremmo avere problemi quando li acquistiamo per giugno, luglio o agosto . Tuttavia, in questo momento la maggior parte degli utenti non è ancora in grado di farlo.
Potrebbe essere dovuto alla riprogrammazione del sistema
Se provi a fare un acquisto per i prossimi giorni, è probabile che non avrai alcun tipo di problema. Abbiamo provato ad acquistare i biglietti tre giorni o anche una settimana in anticipo e la verità è che non abbiamo rilevato alcun incidente. Al contrario: abbiamo trovato offerte e tante opzioni per acquistare i biglietti per la stessa destinazione che vorremmo per giugno e per la quale però non abbiamo potuto prenotare in alcun modo.
Renfe ha spiegato che l'errore è dovuto solo ad una riprogrammazione del sistema , che è quello che fa solitamente l'operatore in queste settimane prima dell'estate, quando solitamente c'è un maggiore afflusso di viaggiatori per il periodo di ferie. Comunque sia, la compagnia ferroviaria ha spiegato che spera di risolvere il problema in poche ore, nonostante l'incidente si trascini da qualche giorno.
Si prevede quindi che, oltre ai biglietti, compariranno a breve altre offerte legate alla stagione estiva e gli utenti avranno la possibilità di prenotare normalmente le corse desiderate. Rimarremo attenti per informarvi sulla risoluzione di questo incidente sul sito web di Renfe.