Come il più grande portale di vendita in Spagna insieme a Milanuncios e Vibbo, Wallapop ha molteplici forme di contatto con le quali possiamo risolvere problemi di diverso tipo sulla piattaforma. Purtroppo il supporto offerto dall'applicazione è abbastanza limitato se confrontato con le due piattaforme che abbiamo appena citato . Tuttavia, l'applicazione mette a disposizione degli utenti alcuni modi per risolvere i problemi con uno specifico articolo o servizio Wallapop.
indice dei contenuti
- Opzioni app: il modo ufficiale per contattare Wallapop
- Numero di contatto gratuito di Wallapop
- Email di contatto Wallapop
- Contatta Wallapop tramite i loro social network
- Indirizzo di Wallapop per andare in ufficio
Opzioni app: il modo ufficiale per contattare Wallapop
Il modo più semplice per contattare il servizio clienti di Wallapop è utilizzare le opzioni nell'applicazione purché il problema derivi da una transazione . Basta fare clic sui tre punti Opzioni all'interno della conversazione in questione e quindi su Segnala profilo, come possiamo vedere nello screenshot qui sotto.
A questo punto dovremo indicare i motivi del reclamo insieme a un messaggio che descriva la natura del problema . Se necessario, il servizio richiederà fotografie e screenshot per verificare i motivi del reclamo.
Numero di contatto gratuito di Wallapop
Si è detto molto sull'esistenza di un telefono di supporto Wallapop. Il numero a cui fanno riferimento molte pagine web è 936 76 05 10 , un telefono che proviene da Barcellona se assistiamo al prefisso 936 che precede il numero.
Buongiorno, Ruben. Il numero che indichi non è il nostro, quindi ne sconsigliamo vivamente l'uso.
- Wallapop (@wallapop) 4 gennaio 2019
La realtà è che Wallapop non ha un numero di telefono del servizio clienti . Lo ha confermato la società stessa in un tweet attraverso il profilo ufficiale dell'applicazione su Twitter. Tutti i numeri associati alle piattaforme sono falsi.
Email di contatto Wallapop
La buona notizia è che Wallapop ha un'e-mail di supporto per gestire reclami, dubbi e problemi che abbiamo avuto con l'applicazione. Attualmente esistono diversi indirizzi email a cui fare riferimento. Il primo è [email protected] .
L'indirizzo in questione è autorizzato a trattare richieste generali come quelle appena citate. Se quello che vogliamo è generare una fattura di acquisto per alcuni dei prodotti nella sezione In primo piano di Wallapop, dovremo inviare le nostre domande all'email [email protected] . I tempi di risposta, in entrambi i casi, sono generalmente piuttosto lunghi: da pochi giorni a settimane .
Contatta Wallapop tramite i loro social network
Probabilmente il modo migliore per contattare Wallapop per una risposta relativamente rapida. Attualmente l'azienda è presente su Twitter, Facebook e Instagram, e possiamo rispondere alle nostre domande attraverso i tre profili, anche se generalmente ci invieranno agli indirizzi email sopra citati .
- Wallapop Twitter : @wallapop
- Wallapop Instagram : @wallapop
- Wallapop Facebook : @wallapop
Se scegliamo di contattare Wallapop tramite i loro profili, è meglio farlo da Twitter . Il tempo di risposta è notevolmente inferiore rispetto al resto dei canali di contatto.
Indirizzo di Wallapop per andare in ufficio
L'ultima opzione a cui possiamo fare riferimento per contattare Wallapop è né più né meno che andare di persona nei loro uffici, con sede a Barcellona .
L'indirizzo fiscale dell'azienda è il seguente:
Avenida Meridiana, 89 (gate 6)
08026 Barcellona, Spagna
Poiché l'uso di questi uffici è puramente funzionale, è prevedibile che le domande relative a problemi con l'applicazione non riceveranno risposta .