Se hai raggiunto questo articolo, è probabile che parte del saldo che hai in PayPal sia stato trattenuto dall'azienda. Sebbene non sia molto comune, PayPal può trattenere un pagamento o sospenderlo per una serie di motivi. Non è qualcosa di cui dovremmo preoccuparci se non abbiamo violato le regole della piattaforma di pagamento, poiché può verificarsi in innumerevoli scenari (pagamenti, acquisti online, trasferimenti di denaro ...). Ma qual è il vero motivo per cui PayPal detiene denaro nel nostro conto? Quanto tempo si terrà? Si possono perdere quei soldi? Te lo spieghiamo di seguito.
Prima di tutto, perché PayPal ha trattenuto denaro nel mio account?
La conservazione di un pagamento tramite PayPal può essere dovuta principalmente a quattro motivi. Sebbene il motivo possa variare a seconda dei casi, la decisione di PayPal è puramente per motivi di sicurezza . In altre parole, PayPal detiene i soldi per assicurarsi che venga realizzato.
Sulla base di questa premessa, l'azienda differenzia quattro tipi di motivi. I primi due sono direttamente correlati a eBay, in quanto è il servizio di pagamento predefinito per la piattaforma di trading. Il primo motivo ha a che fare con la reputazione del venditore su eBay. Se la valutazione generale dell'azienda o del professionista è "Discreta" o "Cattiva" , è molto probabile che il pagamento venga trattenuto per diversi giorni.
L'obiettivo di questa misura è garantire che il prodotto arrivi in buone condizioni o che semplicemente arrivi a destinazione. La seconda ragione ha a che fare direttamente con l'anzianità del venditore . Se il venditore in questione si è registrato di recente alla piattaforma o non ha uno storico delle vendite stabile, il pagamento verrà trattenuto per gli stessi motivi appena menzionati.
Il terzo e il quarto motivo sono direttamente correlati all'attività del nostro account. Ad esempio, se abbiamo ricevuto un pagamento insolito (100 euro, 200, 1.000 ...), PayPal tratterrà tale importo per garantire che non ci siano altri movimenti strani nei prossimi giorni. Lo stesso accade se il nostro account è rimasto inattivo per un certo periodo (6 mesi, 1 anno, 2 anni ...). In breve, rendila un'attività insolita.
Per quanto tempo verrà trattenuto il denaro sul mio conto PayPal
Il tempo di conservazione può variare in base a diversi fattori. A seconda del motivo della conservazione, il periodo può variare da poche ore (24 ore, generalmente) a 21 giorni, passando per 7 giorni o 18 giorni . Se siamo venditori eBay, PayPal manterrà molto probabilmente il saldo per 21 giorni per i motivi che vedremo di seguito.
Sono un venditore eBay e PayPal sta trattenendo il mio saldo, perché?
Abbiamo già discusso alcuni dei motivi per cui PayPal può mantenere il nostro saldo se siamo venditori. Ma le ragioni sono diverse. Vi lasciamo di seguito le condizioni imposte da PayPal per trattenere i pagamenti ai venditori:
- Essere un nuovo venditore, sia su eBay che su altre piattaforme.
- Avere una cronologia limitata delle vendite su eBay o fuori dalla piattaforma.
- Sono un venditore PayPal da meno di 6 mesi.
- Avere una valutazione di feedback eBay inferiore a 100.
- Non avere un buon record di vendite come venditore su eBay (valutazioni negative, controversie con PayPal ...).
- Ricevi meno di 20 valutazioni dettagliate del venditore su eBay nell'ultimo anno.
- Avere una performance come un normale venditore eBay (poche vendite, vendite ampiamente separate nel tempo ...).
- Avere un gran numero di controversie aperte dai clienti o una bassa percentuale di feedback su eBay.
- Avere un improvviso cambiamento nelle attività di vendita. Ad esempio, vendere articoli di alto valore o ricevere una quantità elevata di vendite in un tempo molto breve.
- Vendi articoli di categoria ad alto rischio. Ad esempio, biglietti per spettacoli, viaggi, buoni regalo, elettronica di consumo, smartphone e così via.
Posso rilasciare un pagamento PayPal in sospeso?
Esistono alcuni modi per accelerare il rilascio del pagamento prima di 21 giorni, ma solo se siamo venditori.
Per velocizzare questo processo, PayPal consiglia di rimanere in contatto con l'acquirente frequentemente attraverso i diversi canali eBay (commenti, messaggi ...). Si consiglia inoltre di effettuare la spedizione il prima possibile e di registrarla nel relativo sistema di tracciamento per contrassegnare la spedizione come Inviata o Elaborata attraverso le diverse piattaforme di trading. Se si tratta di un prodotto digitale (chiave di attivazione, programma per computer ...) contrassegnare immediatamente l'articolo come Venduto e Ricevuto ci aiuterà ad accelerare ulteriormente il pagamento con PayPal
Un altro dei consigli di PayPal ha a che fare direttamente con il sistema di valutazione PayPal. Lasciare spesso feedback agli acquirenti e ricevere feedback da loro aiuterà PayPal ad avere un feedback migliore sulle transazioni effettuate su eBay. Allo stesso modo, l'azienda impone una raccomandazione di imballare correttamente i prodotti e di essere meticolosi con gli indirizzi di spedizione per non subire ritardi o possibili confusioni.
Cosa posso fare se PayPal non mi paga l'importo trattenuto?
È possibile che PayPal si rifiuti di pagarci l'importo stabilito come In sospeso. Ciò può essere dovuto a due ragioni. Il primo ha a che fare con lo stato di consegna del prodotto.
Se il cliente segnala di non aver ricevuto il prodotto, è probabile che PayPal trattenga il pagamento per diversi giorni per assicurarsi di aver inviato correttamente la spedizione. La cosa migliore in questi casi è contattare direttamente il corriere per velocizzare il più possibile la spedizione.
Il secondo motivo è perché l'acquirente ha presentato un reclamo a PayPal o eBay. La soluzione in questo caso dipende dal tipo di reclamo e dalle prove fornite da ciascuna delle parti. Se il prodotto è stato danneggiato durante il trasporto o non corrisponde a quanto descritto nell'annuncio, PayPal agirà da mediatore per applicare una risoluzione il più equa possibile per entrambe le parti .
Come venditori dovremo fornire qualsiasi prova che verifichi sia la spedizione che lo stato del prodotto . Codici di monitoraggio, fotografie di imballaggi ...