Wallapop, come ogni mercato dell'usato, non è privo di truffe e truffe. Negli articoli precedenti, più di duecento utenti hanno commentato le loro esperienze con questo tipo di pratica. È un dato di fatto: non esiste un metodo comune per evitare di cadere in offerte fraudolente o venditori falsi. Le forze di sicurezza raccomandano sempre di segnalare questi casi. Ma cosa succede se siamo già stati derubati? C'è qualche possibilità di recuperare i soldi o il prodotto venduto? Lo vediamo di seguito.
Il primo passo: segnala l'annuncio o l'utente su Wallapop
Così è. Dalla piattaforma stessa possiamo segnalare l'utente o la pubblicità attraverso le opzioni dell'applicazione. In entrambi i casi, il modo di procedere è davvero semplice: basta cliccare sui tre punti nella barra in alto dell'interfaccia e poi selezionare l'opzione per Segnala annuncio o Segnala utente .
Non cancellare alcuna conversazione o documento grafico: qualsiasi prova può essere essenziale per denunciare il caso alle autorità.
D'ora in poi il team di Wallapop entrerà in azione. Molto probabilmente, entrambi gli elementi sono bloccati per evitare che altri utenti cadano nello stesso stratagemma. Prima di procedere con il reclamo, però, si consiglia di fare quanto di seguito spiegheremo.
Cattura tutte le conversazioni e raccogli qualsiasi informazione
La raccolta delle prove è il passo più importante prima di portare il caso davanti alle forze dell'ordine. Da alcune fonti specializzate si consiglia di raccogliere tutti i tipi di documentazione e informazioni grafiche sull'utente o sull'annuncio.
Screenshot di conversazioni, indirizzi e-mail, pagine Web collegate, foto di prodotti, numeri di telefono, indirizzi postali, numeri di conto bancario e altro ancora. Uno qualsiasi di questi test è sufficiente affinché le autorità inizino a indagare sul caso, soprattutto se vogliamo accelerare i tempi di esecuzione. Dopotutto, è molto probabile che l'Unità per i crimini telematici richiederà questo tipo di informazioni a Wallapop .
Contatta la tua banca per presentare un reclamo
Banca o servizio con cui abbiamo effettuato il pagamento. A seconda delle condizioni del contratto, potremmo ricevere un risarcimento finanziario per frode dopo aver formalizzato un reclamo tramite la Guardia Civile o la Polizia Nazionale.
C'è un modo per annullare un bonifico bancario? La verità è che lo fa: solo se è trascorso un giorno lavorativo dalla data di completamento se è stato fatto telepaticamente o due se è stato fatto tramite una filiale bancaria. Nel caso di PayPal, il team di supporto accetterà reclami solo nel caso in cui i trasferimenti siano stati effettuati tramite il metodo di pagamento del prodotto o servizio. Se abbiamo effettuato il pagamento tramite l'opzione Amici, parenti e conoscenti, è molto probabile che non riceveremo risposta.
Segnalare il caso al Telematic Crimes Group
Prima di sollevare il caso alle autorità, è meglio registrare tutte le informazioni possibili nel Gruppo per i crimini telematici attraverso il sito web della Guardia civile. Possiamo accedere tramite questo link.
Una volta all'interno della piattaforma dovremo descrivere l'intero processo con il massimo livello di dettaglio possibile e allegare documentazione grafica se richiesta. La denuncia , in conformità con la legge di procedura penale, richiede la comparizione del denunciante o del suo rappresentante legale, in un tribunale o in un centro di polizia , dove deve essere dimostrata la sua identità. Ciò significa che la denuncia non sarà valida se non ci rechiamo in una stazione di polizia o in una caserma della Guardia Civile.
E vai alla Guardia Civile con una copia della denuncia
L'ultimo passaggio per formalizzare la denuncia non è né più né meno che presentarsi in una caserma della Guardia Civile per portare il caso alle autorità . Se abbiamo denunciato il reato sulla pagina della Guardia Civile dovremo allegare il modulo che verrà generato in fase di compilazione del modulo web insieme alla nostra documentazione (carta d'identità, passaporto, carta di soggiorno, ecc.).
D'ora in poi le forze di sicurezza inizieranno a indagare sul caso. Il tempo di esecuzione può variare a seconda della gravità degli eventi e dell'importo dovuto . Ricordiamo che importi inferiori a 400 euro rappresentano una leggera mancanza di furto in termini giudiziari. Qualsiasi importo superiore a questa cifra sarà considerato un crimine. Purtroppo non possiamo fissare alcun termine minimo o massimo, in quanto potrebbe variare a seconda del comune e della saturazione dei diversi servizi.
C'è un modo per riavere i soldi o il prodotto se sono stato truffato?
Siamo spiacenti di dire che le possibilità di recuperare denaro o articoli venduti tramite l'applicazione sono molto basse. Il motivo principale è perché questo tipo di truffe vengono contraffatte in paesi stranieri dove l'Unione Europea non ha un consenso giudiziario . Paesi come Nigeria, Marocco, Algeria ...
Indipendentemente dal fatto che la truffa sia stata contraffatta all'interno o all'esterno della Spagna, è probabile che il truffatore abbia nascosto la sua identità con nomi e indirizzi postali falsi che non corrispondono al suo indirizzo . A questo si aggiunge che i tempi di esecuzione con cui attualmente opera la giustizia spagnola sono piuttosto lunghi: da pochi mesi a uno o due anni nel peggiore dei casi.
L'ultimo aspetto da citare ha a che fare con le sanzioni che l'attuale Legge prevede oggi in materia di furto. Se l'importo non supera i 400 euro, la Giustizia non considera questo fatto un reato, ma un reato minore. Diversamente, le pene massime vanno dai tre ai dodici mesi di carcere o lavorano a beneficio della comunità da trentuno a novanta giorni. Tutto ciò si conclude in quanto abbiamo detto dall'inizio: è molto probabile che non saremo in grado di recuperare il denaro o l'oggetto rubato.