Quando acquistiamo un elettrodomestico guardiamo dal design alle funzioni, passando logicamente al prezzo. Ma siamo tanti utenti che non prestano attenzione al servizio post vendita. Quale garanzia offre il produttore? Quali parti del dispositivo sono coperte? Per quanto tempo? La maggior parte di noi si fida della garanzia di due anni che tutti i produttori devono dare per legge. Tuttavia, una buona garanzia può salvarci dal turbamento. Stiamo per andare oltre la garanzia dell'apparecchio in dettaglio e ciò che dovremmo guardare per sorprese Evita .
Come abbiamo detto, la legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti stabilisce una garanzia di due anni per i nuovi apparecchi . Questo inizia a contare dalla data indicata sulla fattura di acquisto o sulla bolla di consegna. Questa è la garanzia legale, da non confondere con la garanzia commerciale. Quest'ultimo è dato dal produttore o anche dal negozio che vende il dispositivo, che ha il diritto di estendere quei due anni legali.
Come funziona la garanzia legale?
La suddetta garanzia legale è comune a tutti gli apparecchi elettrici venduti in Spagna. Il suo funzionamento è il seguente:
- Se durante i primi 6 mesi il dispositivo presenta un difetto, si presume sia un difetto di origine o di fabbrica . In questo caso, è la società venditrice che sarà responsabile della garanzia. Se la società venditrice ha chiuso, possiamo andare direttamente dal produttore.
- Dobbiamo tenere presente che, in caso di reclamo in garanzia, possiamo scegliere tra riparazione o sostituzione . La prima opzione potrebbe essere esclusa se la riparazione è impossibile o ha un costo sproporzionato.
- La riparazione o la sostituzione dell'apparecchio sarà totalmente gratuita per il consumatore .
- Se il difetto si manifesta dopo 6 mesi, il venditore può chiederci di dimostrare che si tratta di un difetto di fabbricazione .
- È garantito anche un apparecchio riparato in garanzia che si guasta nuovamente. Cioè, le riparazioni hanno la loro garanzia di 6 mesi durante il periodo legale e 3 mesi il resto del tempo. Ciò include il costo della riparazione, le spese di viaggio, la manodopera e tutte le parti che sono state sostituite.
Garanzie estese: il case LG
Come accennato all'inizio, alcuni produttori offrono una maggiore garanzia sui loro prodotti. Queste garanzie estese o garanzie commerciali di solito non coprono l'intero dispositivo, sebbene coprano le parti più importanti.
Ad esempio, LG offre un'estensione di 3 mesi della garanzia di 24 mesi sulle riparazioni . Questo è qualcosa di molto insolito, pochissimi produttori lo fanno. Potrebbe non sembrare molto, ma altri 3 mesi dopo il passaggio di 2 anni possono salvarci qualche grave turbamento.
Ovviamente per accedere a questa estensione di garanzia è necessario registrare il prodotto sul sito ufficiale LG . Inoltre, si applica a tutti i prodotti che il produttore vende in Spagna.
A questa estensione di garanzia globale, dobbiamo aggiungere le garanzie offerte dal marchio su componenti o parti specifiche . Soprattutto nei motori, poiché sia i compressori dei frigoriferi che delle lavatrici e asciugatrici hanno una garanzia di 10 anni. Questo si estende praticamente a tutti gli elettrodomestici del marchio, come microonde, aspirapolvere e persino condizionatori d'aria.
Quindi ora sai, quando vai ad acquistare un nuovo elettrodomestico, chiedi anche quale garanzia offre il produttore . Una garanzia estesa può salvarci da future delusioni.
