PayPal ha un'eccellente politica di protezione dell'acquirente per gli acquisti tramite il servizio. Ciò significa che, se sei vittima di un qualche tipo di truffa, o ricevi un prodotto in condizioni non idonee, puoi richiedere il rimborso. Spieghiamo come richiedere in PayPal se sei stato truffato .
PayPal è considerato il sistema più sicuro per effettuare pagamenti su Internet . Questa piattaforma offre un periodo di 6 mesi in cui puoi presentare un reclamo al venditore se sei stato truffato o hai ricevuto un prodotto in cattive condizioni, ad esempio un telefono cellulare arrivato rotto dalla Cina.
Apri un reclamo in PayPal passo dopo passo
La prima parte del reclamo PayPal consiste nell'aprire una controversia al venditore. Le controversie PayPal sono un sistema di comunicazione amichevole tra l'acquirente e il venditore . L'obiettivo è che entrambi possano raggiungere un accordo senza che sia necessario l'intervento di PayPal.
I passaggi per aprire una controversia sono i seguenti:
Accedi al tuo account PayPal e vai all'operazione che desideri richiedere. Una volta dentro troverai un link a "Segnala un problema". Facendo clic su questa opzione si aprirà il centro assistenza PayPal.
Una volta all'interno del centro di supporto, ti verrà offerta la possibilità di scegliere tra diverse opzioni per il tuo reclamo . Devi scegliere quello che meglio si adatta alla tua situazione. In questo caso sceglieremo l'opzione "Non ho ricevuto un articolo che ho acquistato" per continuare con questo tutorial.
Dopo aver selezionato l'opzione che corrisponde al nostro caso, si aprirà una nuova finestra. Qui dovremo seguire diversi passaggi. Il primo di questi è selezionare se abbiamo acquistato un prodotto o un servizio. Dopodiché dovremo scrivere tutte le informazioni che possiamo fornire . Dobbiamo fornire le informazioni più complete che descrivono il caso per evitare ritardi.
Un esempio potrebbe essere il seguente:
Gentile X, mi metto in contatto con te per informarti che l'ultimo giorno X di X di X effettui l'acquisto del prodotto X. Dopo il periodo di consegna stimato, e non avendo ricevuto il prodotto richiesto, vorrei sapere qual è la situazione di il mio ordine, se c'è qualche problema e come può essere risolto. Grazie per la vostra attenzione.
Ci dà anche la possibilità di allegare un file , ad esempio una fattura di acquisto per dimostrare il pagamento. Possiamo anche mettere un'immagine del prodotto ricevuto se è difettoso.
Dopodiché clicchiamo su " Invia" .
Con questo avremo avviato una controversia con il venditore e dovremo attendere la sua risposta. Se tutto va bene, il caso verrà risolto amichevolmente e saremo tutti felici. Se il caso non viene risolto, dovremo sollevare la controversia a reclamo per richiedere l'intervento di PayPal nel caso.
Ti consigliamo di attendere qualche giorno prima di inoltrare una contestazione a reclamo , ci sono 21 giorni per farlo quindi è meglio avere un po 'di pazienza. Il team di supporto PayPal apprezzerà se lo faremo in questo modo, aumentando le possibilità che prendano una risoluzione a nostro favore.
Una cosa molto importante è che non devi mai chiudere la controversia su richiesta del venditore, perché se lo fai, non potrai riaprirla e quindi non avrai più la possibilità di reclamare i tuoi soldi. Una volta che il venditore ha restituito il denaro o PayPal risolve il reclamo a tuo favore, verrà chiuso automaticamente.
Ecco quanto è facile richiedere in PayPal se sei stato truffato, speriamo che tu non debba mai farlo.