Le piattaforme di streaming come HBO, Netflix e Prime Video ci offrono una grande quantità di contenuti audiovisivi che possiamo guardare ogni volta che vogliamo. Nonostante ciò, possiamo avere la spiacevole sorpresa che il servizio non funzioni correttamente e non possiamo vedere il film o la serie che vorremmo vedere. In questo articolo ci concentreremo sui problemi HBO più tipici e su come risolverli facilmente.
HBO è disponibile su un gran numero di dispositivi come televisori, Chromecast, smartphone, tablet e persino console di gioco . Molti dei problemi che descriveremo di seguito sono comuni in questi dispositivi, sebbene ve ne siano alcuni specifici. Inoltre, dovresti anche tenere presente che è possibile che sia il servizio HBO a non funzionare e in tal caso non sarai in grado di fare nulla per risolverlo.
Errore di accesso
Questo è un bug piuttosto sciocco, ma molto più comune di quanto pensiamo. HBO è un servizio che richiede di accedere con il tuo account per poterlo utilizzare. In caso di problemi nell'utilizzo dell'applicazione, la prima cosa da fare è assicurarsi di aver inserito sia il nome utente che la password . Ricorda che HBO fa distinzione tra maiuscole e minuscole.
Ti consigliamo anche di disinstallare l'applicazione e reinstallarla. In questo modo ti assicuri che le tue impostazioni siano completamente ripristinate. Se il problema persiste, non esitare a contattare il team di supporto HBO, tramite l'e-mail [email protected] o il numero di telefono 900834155.
Il tuo abbonamento non include HBO
Questo è un messaggio di errore che è apparso in alcuni casi. Se questo è il problema che stai riscontrando con HBO, contatta il servizio di supporto tecnico utilizzando l'e-mail al numero di telefono che abbiamo descritto in precedenza, in modo che possano risolverlo il prima possibile.
Eccesso di riproduzioni simultanee
HBO consente due flussi di contenuti simultanei sullo stesso account. Ciò significa che se il tuo partner e uno dei tuoi figli stanno già guardando la loro serie preferita, sarà impossibile per te iniziare a riprodurre nuovi contenuti.
Il video si ferma o salta
HBO è una piattaforma di streaming molto ben ottimizzata, quindi richiede solo un minimo di 3 MB di larghezza di banda per funzionare correttamente. Tuttavia, è possibile che la tua connessione Internet abbia problemi di stabilità e non sia in grado di fornire una larghezza di banda sufficiente. In questi casi il nostro consiglio è di spegnere il router e lasciarlo riposare per 5 minuti prima di riaccenderlo.
Problemi con la console di gioco
HBO ha applicazioni per PlayStation 3, PlayStation 4, Xbox 360 e Xbox One.
Errori 03-27, 03-37-215 e 04-31-320
I codici di errore 03-27, 03-37-215 e 04-31-320 vengono visualizzati su PlayStation 3 e PlayStation 4, a causa di un problema di velocità di connessione . Generalmente, questo problema è dovuto al fatto che l'adattatore Wi-Fi che queste console montano non ha una qualità molto buona, quindi il segnale può diventare facilmente instabile.
Se utilizzerai molto la tua console per riprodurre contenuti con HBO, dovresti considerare di collegarla al router utilizzando un cavo Ethernet.
HBO non può connettersi al server in questo momento. Riprovare più tardi
Un problema comune sulle console e di solito è dovuto al fatto che l'applicazione HBO deve essere aggiornata . Puoi aggiornarlo in modo molto semplice, dall'app store di Sony e Microsoft.
Problemi HBO su smartphone e tablet
Anche le applicazioni HBO per smartphone e tablet, sia Android che iOS, hanno i propri codici di errore, che possono aiutarci a identificare il problema molto facilmente.
Problemi di riproduzione
Questo è un problema abbastanza comune che può essere risolto molto facilmente semplicemente ripulendo i dati dell'applicazione HBO . Questo è qualcosa che puoi fare molto facilmente da Android, devi solo andare nella sezione Impostazioni, quindi inserire "Applicazioni".
L'icona HBO è disattivata e non funziona
Questo problema si verifica solo su iPhone e la soluzione è semplice come aggiornare l'applicazione all'ultima versione disponibile su App Store.
HBO non si apre né si chiude
L'applicazione HBO richiede uno smartphone con Android 4.1 o versioni successive e non ha il telefono rootato. Per quanto riguarda iOS, è necessario disporre di iOS versione 8.0 o successiva e un iPhone 4S o un iPad di seconda generazione o superiore. Se non soddisfi questi requisiti, non potrai utilizzare HBO.
L'app HBO rallenta
Questo errore è causato dall'avere troppe applicazioni aperte su Android o iOS. Puoi risolverlo chiudendo quelli che non stai utilizzando o riavviando il terminale .
Problemi HBO sui computer
Oltre ai problemi generali, se si utilizza HBO con il PC, potrebbe essere visualizzato il codice di errore "Missing Required Registration Token". La soluzione è semplice come eliminare i cookie del browser.
Il video non è in HD
Questo problema può avere diverse cause:
- Connessione a Internet con velocità insufficiente.
- Problemi nella connessione a Internet.
- Video non disponibile in HD.
- Il PC non è abbastanza potente per spostare il video HD.
Problemi con HBO su Chromecast
L'unico problema speciale con HBO relativo a Chromecast, è che non hai configurato correttamente questo dispositivo , quindi l'applicazione non lo rileva.
Puoi seguire i seguenti passaggi per sbarazzarti dei dubbi:
- Verifica che il Chromecast e lo smartphone siano collegati alla stessa rete WiFi.
- Spegni il Chromecast e lascia che si raffreddi per alcuni minuti prima di riaccenderlo.
- Riavvia il router.
- Disinstalla HBO e reinstalla l'app.
Questa è la fine del nostro articolo speciale sugli errori più comuni su HBO e su come risolverli. Ricorda che puoi condividere il post con i tuoi amici sui social network, in modo che possa aiutare più utenti che ne hanno bisogno.