"Viagogo è affidabile?", "È sicuro acquistare biglietti su Viagogo?", "Viagogo è una truffa?", "Viagogo è una frode?" ... Queste e molte altre query vengono effettuate quotidianamente da molti utenti sulle reti. Viagogo, acronimo che dà il nome a uno dei più grandi portali di vendita di biglietti al mondo, ha ricevuto negli ultimi mesi molte critiche sulla veridicità dei biglietti e sul prezzo dei biglietti. Tutte queste accuse sono vere o Viagogo è affidabile? Lo vediamo di seguito.
Motivi per cui Viagogo è affidabile
Nonostante le critiche degli utenti su Viagogo, il sito web con sede a Londra è una società completamente legale . Diamo un'occhiata ad alcuni dei motivi per cui Viagogo è affidabile.
Supporta i pagamenti tramite PayPal
Così è. La pagina di vendita dei biglietti supporta qualsiasi tipo di pagamento tramite PayPal , con tutti i vantaggi che questo comporta.
In caso di problemi con il biglietto o il prodotto acquistato, potremo richiedere il rimborso dell'importo tramite PayPal se Viagogo non intercede.
I biglietti sono originali
Come regola generale, i biglietti venduti tramite la pagina di Viagogo sono originali . La pagina in questione ha un sistema che verifica l'autenticità dei biglietti sulla base dei dati forniti dai venditori.
Garanzia in caso di problemi con i biglietti
Viagogo offre una garanzia limitata, la cui copertura viene riscossa fino a 10 giorni dopo l'acquisto del biglietto e fino a 5 giorni dopo lo svolgimento dell'evento nel caso in cui si sia verificato un problema con il biglietto o con l'evento stesso. In entrambi i periodi l'azienda assicura quanto segue:
- Viagogo intercederà, sia per acquistare biglietti sostitutivi a un prezzo simile, sia per restituire l'importo acquistato.
Il denaro non arriverà al venditore fino a dopo l'evento
Per garantire che i biglietti siano autentici, Viagogo non invia il pagamento dei biglietti al venditore fino a 5 giorni dopo lo svolgimento dell'evento .
Nel caso in cui sia stato rilevato un incidente relativo alla veridicità dei biglietti (falsificazione, duplicazione ...), Viagogo non invierà in alcun modo il denaro al venditore in questione .
Motivi per cui Viagogo è inaffidabile
Non tutto è oro quello che luccica, e tanto meno su un sito di vendita di biglietti, dove il suo funzionamento è più simile a quello di Wallapop e Vibbo che a quello di un sito web come Entradium o Ticketea .
È un sito web per la rivendita di biglietti ... con tutto ciò che questo comporta
Nel caso in cui non ti fosse chiaro, Viagogo è un portale di rivendita di biglietti. Ciò significa che il loro prezzo finale è notevolmente superiore a quello dei biglietti originali . Parliamo di valori che possono anche superare il 200% del loro valore originale, poiché, in fondo, il prezzo è fissato dal venditore del biglietto, e non tanto dalla piattaforma.
Questo è il motivo per cui il biglietto non ha il nome originale dell'acquirente o il prezzo pagato tramite Viagogo , cosa che in alcuni casi può giocare contro di noi se sono richiesti documenti di identità presso la sede dell'evento.
I biglietti non possono essere restituiti
Sebbene Viagogo abbia un periodo massimo di 10 giorni dopo l'acquisto del biglietto e 5 giorni dopo la celebrazione dell'evento per reclami in caso di problemi con il biglietto, il sito web non stabilisce alcun periodo di ritorno in caso di disaccordo per il prezzo dello stesso o per altri motivi. Il che in spagnolo significa che non saremo in grado di restituire i biglietti per qualsiasi motivo.
Alcune voci potrebbero essere false
Sebbene Viagogo abbia "un sistema per verificare l'autenticità dei biglietti", la verità è che questo non è infallibile.
In molti casi abbiamo visto come i biglietti falsi siano stati venduti tramite Viagogo , come il famigerato caso del concerto di Shakira a Madrid. Gli unici punti vendita in cui i biglietti sono originali sono quelli indicati dall'evento in questione e il distributore non sarà responsabile dell'importo degli stessi nel caso in cui i biglietti siano falsi o duplicati.
Garanzia limitata, molto limitata
Facendo ancora riferimento ai termini descritti da Viagogo sul proprio sito, la garanzia offerta dal sito è molto limitata. Ed è che trascorsi 10 e 5 giorni dall'acquisto dei biglietti e dall'evento, non potremo in alcun modo reclamare a Viagogo, incassando l'importo totale degli stessi.
Recensioni dei clienti Viagogo
Quale modo migliore per valutare l'affidabilità di Viagogo se non tramite i suoi clienti.
Attualmente il web raggiunge una delle peggiori posizioni su pagine come TrustPilot , uno dei portali più conosciuti per valutare l'attenzione dei negozi online.
Pepa López su TrustPilot:
"Una frode! Ho pagato due biglietti da 20 euro circa 145 euro e sopra erano all'ultimo piano, mentre le informazioni che hanno fornito erano al primo piano.
Volevo fare un bel regalo e sto morendo di vergogna. Incoraggio tutti a segnalarlo e richiedere un rimborso ".
Eva F su TrustPilot:
“Ho comprato dei biglietti per il concerto dell'Operación Triunfo, mi hanno fatto pagare 172 euro, mi hanno confermato la prenotazione e 5 giorni prima del concerto del 31 maggio mi hanno detto che erano a nostra disposizione. E me ne offrono altri per 80 euro senza restituire il resto dei soldi.
Sono truffatori, giocano con i soldi delle persone e con le loro illusioni. Ho intenzione di intentare una causa contro di loro ".
Lorena Urrea su TrustPilot:
"Molto brutto. Mi hanno addebitato il 300% sul costo del biglietto, non acconsentono al rimborso, sperando di poter vendere i biglietti, una soluzione disastrosa ".
Prezzo elevato dei biglietti, molti altri che non arrivano, molti falsi e altri che sono un mero duplicato di altri biglietti originali. Puoi vedere le opinioni complete in questo link.
Quindi è affidabile acquistare su Viagogo?
Dal nostro punto di vista no . Sebbene la pagina sia legale e offra alcune coperture contro la contraffazione dei biglietti, l'esperienza generale dei suoi clienti e il loro prezzo elevato fanno sì che da Tuexperto.com sconsigliamo l'acquisto di biglietti su Viagogo .
Oltre all'illegalità della rivendita di biglietti in Spagna ai sensi dell'articolo 3.1 del codice civile, il modo migliore per ottenere i biglietti per un determinato evento è ricorrere ai soliti punti vendita.