Facebook ha appena attivato una delle opzioni più richieste dagli utenti. D'ora in poi, i proprietari delle pagine Facebook potranno rispondere direttamente ai commenti scritti dagli utenti. Fino ad ora, quando un utente poneva una domanda o una valutazione al proprietario della pagina (solitamente il proprietario di un'azienda, di un servizio, di una comunità ...) era impossibile rispondergli direttamente . L'unica formula, più o meno fattibile, era menzionare l'utente in modo che ricevesse una notifica in modo che potesse vedere la risposta il prima possibile. Il problema è diventato più complesso quando ogni pubblicazione ha ricevuto dozzineo anche centinaia di risposte da molti altri utenti. Con questo aggiornamento, i proprietari delle pagine saranno in grado di rispondere ai messaggi in modo più efficace. Tutto quello che devi fare è cliccare sull'opzione "Rispondi" per rispondere a ciò che l'utente ha commentato. Ma sai come attivare questa funzione sulla tua pagina Facebook ?
Se sei il proprietario di una pagina Facebook , dovrai attivare questa opzione seguendo questi passaggi:
1) Accedi a Facebook e accedi alla tua pagina.
2) All'interno del pannello di amministrazione troverai un messaggio che annuncia la notizia: link di risposta per facilitare le conversazioni. Fare clic sul pulsante Attiva risposte .
3) Se hai capito bene, dovresti vedere il messaggio Le risposte sono attive . Ora vai alla tua pagina e controlla se viene visualizzato il pulsante Rispondi . Ricorda che apparirà solo nei commenti fatti d'ora in poi, non in quelli che sono stati fatti durante tutto questo tempo in cui l'opzione non era operativa.
Se sei un utente e non gestisci nessuna pagina, non devi fare nulla . Ti divertirai semplicemente con questa opzione quando accedi a una pagina e fai commenti. Grazie a questo strumento gli amministratori - aziende, enti, istituzioni o servizi - potranno mantenere un contatto molto più stretto con i propri clienti, risolvendo i quesiti attraverso la pubblicazione stessa e rendendo più personale il rapporto che intrattengono con loro.
Questo nuovo strumento diventa ufficiale quasi un mese dopo aver superato un intenso periodo di test . E questo non è l'unico cambiamento che gli amministratori della pagina vedranno d'ora in poi. D'ora in poi, anche i commenti saranno organizzati in modo diverso , tenendo conto del loro livello di popolarità . Ciò significa che i commenti che avranno più "mi piace" saliranno alle prime posizioni, un dettaglio che permetterà ai responsabili del servizio di tenere conto dell'opinione della maggioranza del proprio prodotto, sapere se c'è qualche problema o problema e ricevere - senza statistiche nessun filtro coinvolto: come si sente la comunità in ogni momento .
Come puoi immaginare, la nostra pagina Tuexperto.com su Facebook ha già questa nuova funzione attivata per rispondere con più agilità alle tue domande, commenti e valutazioni.