Come contattare Amazon per richiedere un cattivo ordine

amazon

Non è molto comune che accada, ma quando succede è conveniente mettersi subito al lavoro. Stiamo parlando di rivendicare un ordine da Amazon se arriva in cattive condizioni. Come ben sai, nel gigante dello shopping online puoi acquistare praticamente quello che vuoi. Non importa la natura dell'articolo che desideri. Se insisti per acquisirli, la cosa più probabile è che li riceverai in un solo giorno e tutti nella stessa scatola.

Pertanto, è probabile che all'interno della confezione arrivi una scatola di biscotti, latte per neonati o uno shampoo. Se lo hai acquistato lo stesso giorno ed è pronto per un singolo ordine, lo riceverai nella stessa scatola . Il problema è se qualcuno di questi prodotti è in cattive condizioni. Se non è imballato correttamente o è stato posizionato nella posizione sbagliata, il risultato può essere disastroso.

Ma è una questione specifica e come tale va rivendicata. È successo a noi, ad esempio, con una bottiglia di shampoo . Era adeguatamente protetto con del pluriball, ma probabilmente il calore e una posizione sfortunata l'hanno fatto diffondere quasi completamente all'interno della sua confezione. Cosa fare in questi casi? Bene, il più diretto: contatta Amazon e richiedi.

amazon-01

Chiama Amazon per presentare un reclamo

Potresti aver cercato dappertutto il numero di telefono del servizio clienti di Amazon e non sei riuscito a trovarlo. Non preoccuparti. È vero che Amazon ci rende un po 'difficile contattarli. Ma c'è un modo agile e veloce. Segui queste istruzioni:

1. Accedi al tuo account utente Amazon, inserendo nome utente e password. Se hai già effettuato l'accesso, vai direttamente alla sezione Servizio clienti.

2. Successivamente, vedrai l'elenco di tutti gli ordini effettuati di recente. L'ordine che desideri richiedere è molto probabilmente il più recente, quindi non devi cercare troppo lontano. In basso, all'interno dell'area Dicci di più , scegli il motivo per cui vuoi contattare Amazon. Puoi selezionare diverse opzioni, ma la tua è Problemi con un ordine o un prodotto> Il prodotto è danneggiato o errato.

amazon-03

3. Automaticamente, apparirà un modulo per formalizzare un reso. Puoi farlo come indicato, ma hai anche la possibilità di contattare telefonicamente . Scorri fino alla fine dello schermo con il mouse.

4. Fare clic sul pulsante giallo Telefono. Non dovrai comporre alcun numero. In meno di un minuto (un po 'di più se è un momento in cui le linee sono più sature) riceverai una chiamata , probabilmente da un numero di Londra. Puoi prenderlo senza problemi, è completamente gratuito.

Richiedi un rimborso o un reso

La cosa più normale è che, in caso di cattive condizioni o non funzionante, puoi restituire l'articolo secondo la normale procedura. Di solito deve essere consegnato a uno stabilimento autorizzato, ma ... cosa succede con quegli articoli che non possono essere restituiti? A volte ci sono articoli come prodotti alimentari danneggiati, vetri rotti o liquidi versati che non ha molto senso restituire . Quello che di solito propongono da Amazon, in quel caso, è il seguente:

  • Effettua una sostituzione del prodotto , senza alcun costo da parte tua. Te lo rispediranno in un nuovo pacco.
  • Effettua il rimborso dell'importo del prodotto , che riceverai sul tuo account nei prossimi giorni.

Indica l'opzione più adatta a te e l'agente che ti assiste dall'altra parte del telefono la gestirà. Riceverai una mail con tutte le informazioni su quanto accaduto e sulla risoluzione dell'incidente, oltre ad un breve sondaggio di soddisfazione a cui ti verrà chiesto di rispondere. Quindi, il problema avrebbe dovuto essere risolto.