L'ultimo aggiornamento della politica di utilizzo di Instagram ha rafforzato alcune delle condizioni dell'applicazione. Questo aggiornamento risponde a vari movimenti che hanno incoraggiato l'incitamento all'odio di alcuni gruppi discriminati. Per questo stesso motivo, migliaia di account sono stati parzialmente o permanentemente bloccati . Altri, invece, sono stati bannati senza motivo apparente, come confermato da diversi utenti, vediamo di seguito alcuni dei motivi del veto della piattaforma e come recuperare un account Instagram bloccato nel 2020.
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Instagram ha bloccato il mio account, perché?
Le ragioni per cui Instagram attualmente contempla per porre il veto a un account sono diverse e non sempre rispondono ad atteggiamenti che incitano all'odio. Nella pagina Help di Instagram (possiamo accedervi tramite questo link) la piattaforma contiene decine di regole di comportamento. In sintesi, il sottotesto delle sue politiche definisce quattro diversi modelli:
- Massicci follow-up e attività esageratamente elevata : seguire dozzine di account in un breve periodo di tempo o interagire con altri profili, ad esempio commentando in blocco altre pubblicazioni o mettendo mi piace a un numero esageratamente alto di foto. Viene inoltre valutato il numero di pubblicazioni realizzate in un determinato periodo. Ad esempio, caricare una moltitudine di foto nel feed con poco tempo di separazione.
- Pubblicazioni protette da copyright o che violano le policy di Instagram : nudità, pedopornografia, violenza, incitamento all'odio ... Qualsiasi contenuto che violi le regole della community di Instagram sarà motivo di sospensione da parte della piattaforma stessa. Questo vale anche per i contenuti registrati dagli autori. Se condividiamo foto e video protetti da copyright, come marchi di terze parti o immagini estratte da banche di immagini a pagamento, Instagram si riserva il diritto di porre il veto sul nostro account.
- Reclami e segnalazioni da altri utenti della piattaforma : se riceviamo un numero considerevole di segnalazioni da altri utenti del social network, Instagram chiuderà automaticamente il nostro account dopo aver valutato se il nostro contenuto viola gli standard della piattaforma. L'origine di questi rapporti può essere diversa. Contenuti inappropriati, commenti razzisti o xenofobi, molestie selettive di un gruppo discriminato e un lungo eccetera.
- Attività e login sospetti : per motivi di sicurezza, Instagram sospenderà temporaneamente l'accesso se vi si accede da più dispositivi contemporaneamente o se l'indirizzo IP di accesso proviene da un'area lontana dalla normale zona di connessione. Ad esempio, dalla Cina, dagli Stati Uniti o dalla Nigeria.
Cosa posso fare per recuperare un account Instagram bloccato
Siamo chiari. Se abbiamo violato alcune delle regole della community di Instagram, non è possibile riottenere l'accesso al nostro account. In questo caso è probabile che Instagram sospenda temporaneamente o definitivamente il nostro account se la violazione si ripete. Ma cosa succede se non si accetta la sospensione dell'account o è stata causata da un login sospetto? In questo caso possiamo intervenire in merito.
Per riottenere l'accesso al nostro account dovremo prima contattare il servizio Instagram tramite il seguente modulo:
- Accedi al modulo di contatto di Instagram
All'interno del form dovremo inserire tutte le informazioni necessarie all'azienda per verificare la nostra identità. E-mail, nome completo, paese di residenza ... Se siamo un'azienda o un lavoratore autonomo, dovremo fornire le informazioni fiscali pertinenti, come possiamo vedere nello screenshot qui sotto.
Dopo aver inviato il modulo con tutti i campi compilati, Instagram genererà un codice di verifica che ci verrà inviato tramite l'indirizzo email fornito. Questo codice deve essere inserito nel box che apparirà in basso nel form di Aiuto. La cosa normale è che ci viene chiesto di allegare un selfie per verificare che, effettivamente, siamo gli unici proprietari dell'account. Nel selfie, il nostro viso deve apparire chiaro e con tratti del viso riconoscibili.
Azione bloccata su Instagram, come recuperare le funzioni del mio account
Un altro metodo di azione che Instagram applica per penalizzare gli utenti che hanno violato le sue regole della community ha a che fare con la limitazione di alcune funzioni dell'account. Questa limitazione si applica sia ai "Mi piace" che ai commenti o alla funzione Segui dell'applicazione e di solito dura dai 3 ai 7 giorni , secondo diversi utenti che hanno chiesto di verificare.
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Generalmente, questo blocco è reso evidente dal messaggio "Errore: azione bloccata" quando proviamo a interagire con altri utenti o eseguiamo alcune delle azioni menzionate. Il messaggio in questione dice quanto segue:
"Questa azione è stata bloccata. Riprovare più tardi. Limitiamo determinati contenuti e determinate azioni per proteggere la nostra comunità. Facci sapere se pensi che abbiamo commesso un errore. "
Se riteniamo che la limitazione imposta da Instagram sia ingiusta, possiamo presentare reclamo alla piattaforma tramite l'opzione 'Segnala un problema' che viene visualizzata insieme al messaggio di avviso. Possiamo farlo anche attraverso il nostro profilo nella sezione Impostazioni, in particolare nell'opzione Aiuto .
All'interno di questa opzione faremo clic su Segnala un problema o Invia commenti. In una qualsiasi delle opzioni dovremo indicare il motivo della query e i motivi per cui riteniamo che il nostro account debba essere sbloccato . La cosa normale è che otteniamo una risposta in meno di una settimana, a seconda della saturazione del servizio. A causa della situazione attuale dovuta al coronavirus, la risposta può essere ritardata più del normale.