Non riesci a trovare un modo per chiudere definitivamente il tuo account Amazon? Hai cancellato Amazon Prime e vuoi chiudere l'account? Non fa per te: Amazon mantiene nascosta l'opzione per eliminare il nostro account. Esistono tre modi per richiedere ad Amazon di sospendere definitivamente il nostro account e tutti comportano un processo relativamente complesso, un processo che vedremo in dettaglio di seguito.
Il modo semplice: inviare un'e-mail ad Amazon chiedendo la chiusura
Probabilmente il modo più semplice, ma non per questo meno rapido, per chiudere un account Amazon è contattare direttamente il supporto tecnico di Amazon . Idealmente, fallo tramite lo stesso indirizzo e-mail che utilizziamo nel nostro account Amazon. Possiamo farlo tramite il seguente indirizzo:
Il messaggio per richiedere la cancellazione definitiva dei nostri dati dovrebbe essere simile a questo:
"Ti sto contattando per richiedere la cancellazione del mio account Amazon associato all'indirizzo e-mail [inserisci indirizzo e-mail Amazon] e al nome [inserisci nome e cognome del titolare dell'account]. In conformità con la legge europea sulla protezione dei dati, richiedo che tutti i dati personali vengano eliminati in modo permanente dai server di Amazon ".
Molto probabilmente riceveremo una risposta entro i prossimi tre giorni dal ricevimento della posta . Ancora una volta sottolineiamo l'obbligo di inviare la posta tramite lo stesso indirizzo Amazon, poiché in caso contrario l'azienda non avrà alcuna prova che l'account sia nostra responsabilità.
Il modo più veloce e complesso: attraverso il sito web di Amazon
Se vogliamo chiudere l'account Amazon senza attendere in media almeno tre giorni per una risposta da Amazon, dovremo ricorrere al menu Help della stessa piattaforma . Possiamo accedervi tramite il footer di Amazon.
In Aiuto selezioneremo l'opzione Hai bisogno di ulteriore aiuto? e poi Contattaci . Quindi verrà visualizzata una finestra simile a questa:
Quindi selezioneremo la sezione di Prime e altri. Nella sezione Dicci di più sul tuo problema, sceglieremo le opzioni Aggiorna le informazioni dell'account e Chiudi account nei menu a discesa Seleziona un problema e Seleziona i dettagli del problema.
Infine, verranno visualizzate tre opzioni di contatto: per telefono, chat o e-mail . Se selezioniamo la prima opzione, dovremo indicare un numero di telefono valido. Nel secondo caso, il servizio di supporto Amazon ci contatterà tramite una finestra di chat. In una qualsiasi delle tre opzioni, dovremo contattare un operatore per confermare attivamente che vogliamo cancellare definitivamente l'account Amazon.
È probabile che durante questo processo l'operatore cerchi di convincerci a non chiudere il nostro account: è sufficiente insistere per confermare l'operazione. Il tempo di ritardo è di soli due minuti sia in chat che al telefono. Se optiamo per l'opzione posta, il tempo può essere esteso da due a tre giorni lavorativi.
L'ultima opzione: chiama il servizio clienti Amazon
Preferisci un metodo più diretto che non richieda email o accesso alla pagina Amazon? L'ultimo mezzo di contatto a cui possiamo rivolgerci si basa sulla chiamata al servizio clienti di Amazon . Possiamo farlo tramite il seguente numero di telefono:
- 800 810 251
Come ogni numero che inizia con 800 o 900, la chiamata al servizio Amazon è completamente gratuita. Una volta che saremo serviti da agenti Amazon, dovremo solo indicare il motivo della chiamata e fornire i nostri dati personali .