Non sempre siamo soddisfatti degli acquisti che facciamo. Acquistiamo un prodotto e, dopo poco tempo, vediamo che non soddisfa le aspettative. Oppure, ad esempio, non appena lo riceviamo vediamo che è difettoso. L'imballaggio potrebbe non essere adeguato. Anche se il prodotto non include istruzioni in spagnolo e siamo un po 'persi. Acquistare un prodotto su Amazon è tanto facile quanto effettuare un reso. Quindi ti mostreremo come farlo, passo dopo passo. Come fare un reso su Amazon è molto semplice.
Prima di tornare ad Amazon: da considerare
Prima di consigliarti, ovviamente, di dare un'occhiata alle condizioni di reso di acquisto su Amazon. Se non hai molto tempo per farlo, riassumeremo brevemente i punti più importanti da tenere a mente.
Puoi restituire qualsiasi prodotto acquistato da Amazon se non sei soddisfatto dell'acquisto fino ad un massimo di 30 giorni dall'acquisto dell'articolo.
Amazon distingue due tipi di resi. Da un lato, quelli che sono fatti perché semplicemente non vuoi l'articolo (cioè l'acquisto è una tua responsabilità). Dall'altro, quelli che fai perché l'articolo è difettoso / ha un problema. Nel primo caso devi pagare 3 euro per la restituzione del pacco . Se ci pensate, è logico che Amazon non si faccia carico di questo concetto, poiché l'unico responsabile della restituzione dell'articolo siete voi. Funziona bene, l'imballaggio era adeguato, le istruzioni erano in spagnolo, non è stato acquistato per errore, o lo stesso due volte ... Se semplicemente non vuoi l'articolo, ti verranno detratti 3 euro. Certo, se preferisci che le Poste vadano a casa tua, il servizio costerà 5,50 euro.
Se, al contrario, viene richiesta la restituzione dell'articolo a causa di un errore di Amazon, sia esso un imballaggio improprio, prodotto danneggiato, ritardo nella spedizione, errore nel prodotto, ecc., Il negozio sostiene le spese di spedizione. Sia portarlo all'ufficio postale che chiedere di venire a ritirarlo a casa sarà completamente gratuito per l'utente. Ovviamente Amazon si aspetta che tu sia onesto sui motivi della restituzione del prodotto, quindi ti consigliamo di non mentire in quest'area. Amazon può annullare o vietare gli account se la sua politica di restituzione viene utilizzata in modo improprio.
Tuttavia, ci sono prodotti che puoi restituire indipendentemente dal motivo del reso. Questo sarà fatto senza alcun costo. I prodotti a cui ci riferiamo sono scarpe, abbigliamento e accessori . Tutti i prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali in cui sono stati ricevuti. Nuovo, inutilizzato e completo.
Ritorno su Amazon: come farlo senza mal di testa
Restituire un prodotto su Amazon è semplice come acquistarlo. Segui i passaggi che ti indichiamo di seguito e vedrai come in un secondo hai risolto tutto.
Innanzitutto, devi inserire il tuo account sulla pagina Amazon. Inserisci semplicemente il tuo nome utente e la password. Se non la ricordi, chiedi al sistema di reimpostare la password e scegline una più facile da ricordare la prossima volta.
Una volta all'interno della pagina Amazon, in alto, vedrai il menu del tuo account. Ci sono quattro grandi sezioni che si trovano appena sotto il saluto personalizzato nella pagina. Lo vediamo più in dettaglio nello screenshot seguente.
Come possiamo vedere, abbiamo la sezione "Account ed elenchi", "Ordini", "Il mio primo" e il "Carrello". Come avrai intuito, dobbiamo entrare nella sezione "Ordini", sebbene ci sia anche un altro modo per entrare nella lista degli ordini. Passa semplicemente il mouse su "Account ed elenchi" e si aprirà solo un menu a discesa. Vai a "Ordini".
In questa pagina puoi vedere tutti gli ordini che hai effettuato su Amazon negli ultimi mesi. Qui troverai tutto: dai prodotti fisici alle applicazioni mobili. Trova semplicemente l'articolo che vuoi restituire tra tutti quelli che hai ordinato. In questo caso, simuleremo la restituzione di un rullo per rimuovere i peli di animali domestici.
Nello screenshot seguente vediamo tutte le opzioni che ci vengono fornite su un ordine già effettuato.
Qui dovrai scegliere, ovviamente, l'opzione 'Reso prodotto'. Ricorda che devi entrare entro il termine per il reso, che è di un mese dall'acquisto dell'articolo. Ora vediamo tutti i prodotti recenti che hai restituito (nel tuo caso, presumiamo che nessuno, o non vedresti questo speciale). Qui è dove dovrai inserire i motivi per cui vuoi restituire il prodotto. Per qualsiasi domanda, leggi il punto precedente.
Una volta che abbiamo descritto il motivo del reso e il sistema con cui vogliamo restituirlo (consegna all'ufficio postale o Celéritas, o ritiro a domicilio), dobbiamo selezionare come vogliamo detto ritorno. Se abbiamo in programma di effettuare un altro acquisto a breve e non abbiamo bisogno del denaro, potremmo richiedere che ce lo fornisca sotto forma di assegno di sconto Amazon. Se vogliamo i soldi, ci saranno consegnati sulla carta su cui abbiamo effettuato l'acquisto.
Ora dobbiamo stampare le etichette di reso e incollarle sul pacco. Seleziona semplicemente stampa e si aprirà una finestra pop-up di Windows per procedere con la stampa delle carte. Così facile e comodo. Se hai scelto di far ritirare il prodotto, un funzionario dell'ufficio postale ti chiamerà e fisserai un appuntamento. Se hai scelto di portarlo all'ufficio postale, ti consigliamo di farlo il prima possibile per evitare dimenticanze e confusione.
Nel caso in cui si desideri annullare un reso in corso, è sufficiente inserire nuovamente l'ordine e scegliere l'opzione "Visualizza stato reso / rimborso". All'interno, puoi scegliere "Annulla reso".
Come avrai visto, fare un ritorno su Amazon è molto semplice. Anche se speriamo che tu non debba mai usarlo!