In questo video parliamo di WhatsApp Business, ovvero in spagnolo: WhatsApp for business , una versione del servizio WhatsApp focalizzata sulle piccole e medie aziende che vogliono parlare direttamente con gli utenti. O viceversa, in modo che gli utenti abbiano un modo diretto per risolvere dubbi e porre domande. O anche per eseguire ordini e richieste. Tutto questo senza utilizzare altri strumenti attuali come JustEat o Glovo.
Come installare WhatsApp Business
Questa applicazione WhatsApp è disponibile, al momento, solo per cellulari Android. E viene scaricato come un'altra applicazione tramite Google Play Store. Seguendo i soliti passaggi, non ti resta che cercare WhatsApp business e cliccare sul pulsante Installa , e attendere qualche secondo. Ovviamente assicurati che sia un'applicazione realizzata da WhatsApp Inc, e non una copia di quelle che sono circolate nelle ultime settimane con il solo scopo di rubare le informazioni di contatto.
Tieni presente che, quando utilizzi WhatsApp Business, non potrai continuare a utilizzare WhatsApp normale. Quindi ti consigliamo di fare un backup di tutti i tuoi messaggi prima di installare la versione aziendale.
Una volta installato, devi solo configurare l'account. I passaggi sono gli stessi del normale WhatsApp. Basta inserire un numero di cellulare per creare o associare l'account WhatsApp Business. Accettiamo e continuiamo e diamo il permesso a tutte le domande richieste dal terminale. Abbiamo anche confermato di aver iniziato a utilizzare un account WhatsApp Business e chiuso il normale account WhatsApp , proseguendo con l'installazione, che prosegue con l'SMS di conferma. Dopodiché, è il momento di recuperare i messaggi se disponiamo di una copia di backup. E voilà, ora possiamo nominare il nostro account aziendale su WhatsApp. Sceglilo bene perché non avrai la possibilità di cambiarlo in futuro.
Con questo abbiamo già le chat ei messaggi pronti, ma parliamo con loro come azienda e non come semplice contatto. Qualcosa che viene notificato loro attraverso le conversazioni stesse tramite un semplice messaggio blu. Quindi, se vuoi eseguire questo processo in modo discreto, sarà abbastanza difficile.
Ulteriori funzioni
WhatsApp Business ha la sua icona, con una grande B sopra. È la prima differenza. E ha anche un design con colore blu e non verde . Ma puoi avere conversazioni individuali e di gruppo su base regolare. Tuttavia, la cosa interessante di questa applicazione è nel menu Impostazioni, attraverso i tre punti.
Qui troviamo il menu Impostazioni azienda , dove possiamo dettagliare il profilo della nostra attività. Possiamo specificarne l'indirizzo fisico in modo semplice, sia in lettera che su una mappa, in modo che chiunque possa consultare queste informazioni nel nostro profilo WhatsApp. Ecco quanto è semplice. Possiamo anche configurare altri dettagli come la categoria dell'azienda da un ampio elenco e una descrizione dei servizi che offre.
E, soprattutto, orari di apertura e chiusura dettagliati . Qui è possibile acquisire qualsiasi programma di lavoro durante la settimana. Devi solo attivarlo e dettagliare l'orario di apertura e chiusura individualmente ogni giorno della settimana.
Infine, puoi configurare fino a un'e - mail di contatto e una pagina web di riferimento . Tutte queste informazioni sono visibili agli utenti che cliccano sul nostro profilo in una chat.
WhatsApp Business, inoltre, permette di controllare le statistiche di utilizzo , sebbene al momento sia solo il numero di messaggi inviati, ricevuti, consegnati e letti. Qualcosa che necessita ancora di più dettagli per essere davvero attraente per le aziende, dal momento che difficilmente fornisce dati significativi.
Più interessanti sono gli strumenti di messaggistica . Qui possiamo stabilire un messaggio di assenza in modo che nessun messaggio ricevuto rimanga senza risposta. Devi solo attivare e modificare il messaggio predefinito, dove puoi anche includere emoticon Emoji. La cosa buona è che, inoltre, possiamo stabilire quando questo messaggio di assenza viene restituito all'utente che ci contatta: o sempre, per far sì che ad ogni messaggio ricevuto ci sia una risposta automatica. In una pianificazione che personalizziamo o, al di fuori dell'orario di lavoro precedentemente configurato nella descrizione. Scegliamo l'opzione che vogliamo e salviamo le modifiche.
È anche possibile salvare i messaggi di benvenuto . Ovvero, una prima risposta iniziale per ogni contatto che ci invia un messaggio. Allo stesso modo, devi solo attivare la funzione e configurare il messaggio che vogliamo recapitare automaticamente.
Infine ci sono le risposte rapide s. Con loro possiamo risparmiare molto tempo nelle conversazioni. Devi solo impostare un messaggio e una scorciatoia. Pertanto, quando si utilizza la barra storta in una chat, possiamo richiamare questa frase senza doverla scrivere per intero, sebbene possa essere modificata e personalizzata prima di inviarla. Ovviamente possiamo aggiungere nuove risposte rapide e assegnare loro la scorciatoia che preferiamo o che ci è più comoda. Qualcosa di veramente utile quando chiedi sempre la stessa cosa e non puoi trascurare l'attività per rispondere a questi messaggi.
WhatsApp Business per il computer
Come con il normale WhatsApp, la versione business può essere utilizzata anche sul computer . Devi solo accedere a web.whatsapp.com sul tuo computer e scansionare il codice che appare sullo schermo dalla funzione Web di WhatsApp del tuo cellulare. E voilà, qui abbiamo tutte le conversazioni e le chat del cellulare. Certo, al momento non ha risposte rapide o accesso alle impostazioni aziendali di WhatsApp disponibili sul cellulare. Ma è più comodo quando si digita su una tastiera fisica completa e si legge su uno schermo di grandi dimensioni. Inoltre, è possibile inviare e ricevere immagini, messaggi audio e contatti.
Si prevede che WhatsApp migliorerà questo servizio per le aziende in futuro, una volta implementato in tutto il mondo. Inoltre, potrebbe offrire funzioni di pagamento avanzate, che sarebbero finalmente una fonte di guadagno diretta per WhatsApp. Al momento il servizio e lo strumento sono gratuiti per le piccole e medie imprese.
